Faire entendre un message n’est pas toujours facile ; la concurrence est assez compliquée. La plupart des gens sont inondés de messages marketing par jour. Même si vous parvenez à faire en sorte que votre public cible voie et entende votre message, comment savez-vous qu’il s’en souviendra ? Comment savez-vous qu’il le comprendra à un niveau suffisamment profond pour modifier ses pensées et son comportement ? Après tout, des études récentes montrent que 80 % des téléspectateurs ne se souviennent ni de la marque ni du produit annoncé dans le programme qu’ils viennent de regarder. Dans le monde actuel de surcharge d’informations, les gens sont devenus plus habiles à sélectionner les messages qu’ils veulent voir entrer dans leur vie quotidienne.
« Le changement d’attitude (ce que je pense) n’est pas la même chose que le changement de comportement (ce que je fais) ».
Effrayer les gens les incite rarement à s’engager
Des recherches récentes ont montré que « les gens en ont assez du message désagréable de la peur ». La peur doit être utilisée avec une grande prudence dans les communications sur la responsabilité environnementale. Il est prouvé que la peur produit souvent de l’apathie, le sentiment que rien ne peut être fait.
Faire appel aux instincts de survie peut également produire des résultats autres que ceux escomptés. L’instinct de combat ou de fuite de l’homme n’est pas programmé pour répondre à des menaces vagues et incertaines telles que le changement climatique.
Il n’est que rarement approprié d’utiliser la peur pour attirer l’attention, et celle-ci doit toujours être associée à des opportunités et des solutions positives.
Faire en sorte que les gens se sentent coupables de leur mode de vie et de leurs habitudes de consommation n’a eu qu’un succès limité.
Souvent, de nombreuses organisations commettent l’erreur de rendre leur communication à sens unique, où les travailleurs ne sont que des sujets passifs. On confond communication et information ; l’information est la simple transmission de messages ; la communication exige une réponse du récepteur.
Une campagne doit être rationnelle (pour créer une prise de conscience) et émotionnelle (pour changer les attitudes et les comportements).
Si vous communiquez par papier en utilisant un flyer, il est judicieux de bien penser à la création de son document de communication en amont.