Par Stewart McGrenary, directeur chez iPad-Recycle

À 10 milliards de dollars, le marché rénové de l’électronique grand public est l’un des plus importants de l’espace technologique, il est donc impossible de l’ignorer. De plus, sans aucun signe de ralentissement de si tôt, la technologie remise à neuf pourrait bien être l’avenir de la technologie grand public.

De nombreux consommateurs se sont rendu compte que la remise à neuf pouvait signifier bien d’autres choses que celle utilisée. Les produits reconditionnés sont généralement des produits restaurés par le fabricant ou en magasin qui sont proposés à un prix abordable car ils ont été utilisés comme démos, endommagés pendant l’expédition, retournés pour des défauts mineurs ou parfois simplement pour les remords de l’acheteur.

L’essor du marché du reconditionné

À partir de 2017, de plus en plus de consommateurs ont pris conscience du marché du reconditionné et ont commencé à opter pour ces appareils plutôt que pour les nouveaux. Selon Counterpoint Research, le marché mondial des téléphones portables reconditionnés a augmenté de 13% sur un marché comptant environ 140 millions de produits.

La croissance n’a pas seulement été observée dans les appareils mobiles, car les biens de consommation en général, comme dans le segment des PC et des ordinateurs portables, ont connu une renaissance. Les chercheurs et les experts attribuent cela aux établissements d’enseignement, aux bureaux gouvernementaux, aux startups et aux entreprises préférant les produits remis à neuf en raison du coût d’acquisition relativement inférieur.

Les consommateurs n’ont pas non plus été laissés pour compte avec une récente enquête menée auprès de plus de 1400 acheteurs en ligne, qui a révélé que 94% avaient récemment acheté des articles technologiques remis à neuf dans un passé récent. Plus des trois quarts des participants ont affirmé qu’ils achèteraient probablement des biens remis à neuf à l’avenir.

Qu’est-ce qui motive l’industrie technologique rénovée?

Une plus grande prise de conscience – Ces dernières années, de plus en plus de consommateurs se sont rendu compte qu’il y avait des appareils ménagers et de cuisine, des téléviseurs, des appareils portables, des appareils photo numériques et d’autres biens de consommation populaires disponibles à bas prix sur le marché des rénovations. Ayant réalisé que remis à neuf ne signifie pas utilisé ou cassé, ils ont acheté ces produits, et cela a abouti à la renaissance.

Un ralentissement des marchés – Sur le marché de la téléphonie mobile, il y a eu un ralentissement important aux États-Unis et en Europe, ce qui a contraint les fabricants à se lancer dans la rénovation. En rénovant les réseaux mobiles, les fabricants et les magasins de réparation peuvent offrir des services complets sur le cycle de vie et aider les consommateurs à obtenir un meilleur rapport qualité-prix sur leurs appareils.

De nouvelles innovations – Même si de nombreux facteurs peuvent être imputés au ralentissement du marché de la technologie, la hausse des coûts des nouveaux appareils due aux nouvelles technologies a également joué un rôle majeur dans le passage à la remise à neuf. Avec l’introduction de plus en plus fréquente de fonctionnalités brillantes et innovantes telles que les écrans, les appareils photo et les processeurs, Apple et Samsung, les coûts ont augmenté parallèlement aux prix, ce qui a poussé de nombreux consommateurs à quitter le marché des nouveaux appareils.

Concurrence – Avec les nouveaux fabricants de smartphones tels que Oppo et Huawei proposant des téléphones économiques, les grandes entreprises ont dû passer à la vente de téléphones reconditionnés pour éviter la perte de parts de marché et de revenus. Certaines des grandes entreprises telles que Motorola, Apple et Samsung ont des programmes de recyclage et de reprise qui acceptent les anciennes technologies grand public, qui peuvent être réparées puis vendues comme reconditionnées.

Pourquoi il est logique que les fabricants adoptent la rénovation

Selon un rapport d’étude de marché sur la persistance publié en 2017, le marché mondial des téléphones d’occasion devrait avoir un taux de croissance annuel composé de 9% et, d’ici 2025, sa valeur devrait atteindre 390 milliards de dollars.

Apple a également fait l’objet de nombreuses critiques pour avoir forcé ses clients à acheter de nouveaux iPhones en raison d’une obsolescence planifiée et pour avoir rendu les téléphones plus difficiles à réparer. Une économie circulaire saine où les appareils peuvent être retournés au fabricant et reconditionnés est la meilleure solution. Ceci est particulièrement bénéfique si vous prenez en compte la lutte du consommateur pour le droit de réparer. Selon Serge Verdoux, directeur général de Back Market aux États-Unis, «la plupart des consommateurs sont désormais conscients de l’obsolescence programmée». La meilleure façon de fidéliser ces consommateurs est de prolonger la durée de vie du produit grâce à une conception durable et des programmes de rachat et de recyclage combinés à une remise à neuf.

Les fabricants d’une marque établie comme Apple et Samsung ont beaucoup à gagner à vendre des appareils remis à neuf. Les consommateurs sont plus susceptibles d’abandonner le droit de réparation s’ils peuvent obtenir un téléphone remis à neuf qui fonctionne comme neuf à un prix considérable auprès du fabricant. Les fabricants peuvent également contrôler leurs produits et leur marque, car ils peuvent réparer et certifier les produits une fois qu’ils sont en excellent état de fonctionnement.

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Pour les entreprises telles qu’Apple qui souhaitent se vendre comme soucieuses de l’environnement, se lancer dans la rénovation est une bonne idée. Les gadgets qui auraient été jetés pour remplir et polluer les décharges auraient un cycle de vie plus long, ce qui permettrait d’économiser beaucoup plus de ressources et de réduire les émissions. Un rapport du US PIRG Education Fund a montré que si tout le monde possédait un téléphone portable pendant un an de plus, cela équivaudrait à mettre à la terre 636 000 voitures chaque année.

Reconditionné vs réparé

Bien que je sois tout à fait pour le droit de réparer, la technologie remise à neuf présente des avantages par rapport à la réparation, notamment:

1. État comme neuf – Contrairement aux articles réparés, les articles remis à neuf ont tout réparé et certifié pour s’assurer que l’appareil fonctionne et a l’air comme neuf avant d’être vendu.
2. Garanties – Les ateliers de réparation ne fournissent souvent pas de garanties par rapport aux articles remis à neuf par le fabricant d’origine qui sont souvent garantis au moins un an.
3. Soutien – Dans de nombreux cas, le produit reconditionné bénéficiera du même support technique que vous auriez le même accès au support technique qu’un nouvel appareil. Cela signifie que le fabricant doit offrir une assistance en cas de problème avec l’appareil avant la fin de la période de garantie.

Emballer

Alors que la demande des consommateurs continue d’augmenter, la technologie remise à neuf est sans aucun doute l’avenir de la technologie grand public. La vente d’appareils peu utilisés ou plus anciens peut aider les fabricants à renforcer leurs résultats, à minimiser la menace des déchets électroniques et à améliorer la réputation de leurs marques. Il y aura toujours des gens qui prendront un appareil d’occasion, une boîte ouverte ou un appareil légèrement rayé tant qu’il fonctionne, qu’il est du bon modèle et de la bonne marque. En travaillant ensemble, les fabricants et les consommateurs peuvent travailler pour obtenir des résultats gagnant-gagnant avec une technologie rénovée et, ce faisant, auront un impact positif sur l’environnement.

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Image de couverture par Nikolai Chernichenko.